Introdução a bpm

O Gerenciamento de Processos de Negócio tem atraído nos últimos anos uma atenção crescente de empresas dos mais variados segmentos e portes. Porém, a compreensão mais atual do que significa Gerenciamento de Processos de Negócio e das suas potencialidades é de grande relevância para que as empresas possam vislumbrar os benefícios que podem ser obtidos ao trabalhar e se organizar nesse sentido.

Conhecido também pela sigla BPM – Business Process Management, o Gerenciamento de Processos de Negócio é definido pelo BPM CBOK® – Guia para Gerenciamento de Processos de Negócio – Corpo comum de conhecimento, organizado pela associação de Profissionais de Processos de Negócio – ABPMP® – Association of Business Process Professional, como uma disciplina de gerenciamento “habilitada por tecnologia através de ferramentas para modelagem, simulação, automação, integração, controle e monitoramento de processos de negócio e de sistemas de informação que suportam esses processos.” Essa é uma visão estratégica importante.

Dois grandes grupos de conhecimento sustentam este conceito de BPM: (1) o conhecimento organizacional, composto pela visão das informações, melhores práticas e metodologias; e (2) o conhecimento ferramental tecnológico, ligado à Tecnologia da Informação e outras tecnologias que possibilitam apoiar diretamente a visão dos processos.

O Objetivo do curso

Prover capacitação em BPM para os profissionais, através de uma visão global sobre BPM – Business Process Management, também conhecido como Gerenciamento de Processos de Negócios. Introduzir vários conceitos iniciais importantes para o entendimento do tema, de acordo com as melhores práticas de mercado, alinhadas com o BPM CBOK – Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – Corpo Comum de Conhecimento.

O curso traz um enfoque prático que intercala a teoria com atividades práticas durante o treinamento.

Diferenciais do Curso

1- Cobre toda a teoria fundamental introdutória necessária para analistas, gestores e donos de processos em um enfoque alinhado ao BPM CBOK;
2- Atividades práticas e abordagem que apoiam um aprendizado progressivo;
3- Cada aluno recebe material do curso que poderá ser utilizado para apoio futuro;
4- Atividades presenciais permitindo o enriquecimento da experiência dos participantes e a criação de oportuna rede de relacionamentos e oportunidades;
5- Instrutora Certified Business Process Professional – CBPP Blue Seal e uma das principais lideranças de BPM em Minas Gerais.

Público Alvo

Profissionais, analistas, gestores, profissionais da qualidade, profissionais que desejam aprimorar sua carreira na área ou buscam atualização profissional, e quem deseja entender o que é o Gerenciamento de Processos de Negócio, ou BPM – Business Process Management.

Profissionais que possuem a necessidade de implantar, monitorar, controlar, os processos e criar indicadores de resultados, mas precisam antes de uma visão geral atualizada sobre BPM nos conceitos de ponta sobre esse assunto.

A Instrutora

Ana Catarina Lima Silva:

– Ex Diretora Adjunta da ABPMP BR – Association of Business Process Management Professionals.
– Gestora Regional (MG) da ABPMP BR – Association of Business Process Management Professionals.
– Certificada CBPP® Blue Seal – Certified Business Process Professional, pela ABPMP.
– Bacharelado em Ciência da Computação pelo DCC/UFMG.
– Mestrado em Administração de Empresas pela UFMG.
– Diretora da Gestão Inovadora, empresa com foco em gestão de processos de negócios (BPM) e automatização de processos.
– Monitora e Professora na Fundação Dom Cabral – FDC.
– Mentora, Coordenadora e Professora do curso de especialização/MBA em Gestão Estratégica de Processos de Negócios, pelo IEC PUC Minas.
– Professora de pós-graduação no IETEC.
– Professora de pós-graduação na FUMEC.
– Instrutora em cursos nas áreas de GP, engenharia de software, qualidade de software, processos de software e BPM ministrados de modo aberto ou in company.
– Instrutora do BootCamp da ABPMP BR.
– Palestrante em diversas faculdades e eventos.

Programa

Módulo 1. O que é processo?

a. O conceito de processos, tipologia de processos, hierarquia de processos.

Módulo 2. O que é BPM?

a. Conceituação
b. Áreas de Conhecimento (BPM CBOK)
c. Ciclo de vida de BPM

Módulo 3. O que significa implantar BPM na empresa

a. Alinhamento á estratégia da empresa – a importância dessa visão
b. O que significa uma empresa ser orientada a processos
c. Gestão DE Processos X Gestão POR Processos
d. O caminho da empresa rumo à Orientação por Processos
e. Riscos e dificuldades
f. Quebra de paradigmas e Aspectos culturais
g. Fatores-chave de Sucesso
h. Resultados esperados e benefícios

Módulo 4. Abordagem para o sincronismo entre Estratégia, Processos e Pessoas

a. Dimensão Estratégia
b. Dimensão Processos
c. Dimensão Pessoas

Módulo 5. Indicadores de desempenho e performance em processos

a. O que são indicadores e como defini-los
b. Monitoramento

Módulo 6. Escritório de Processos

a. O que é e sua importância
b. Como organizar um escritório de processos?
c. Benefícios e dificuldades

Módulo 7. Automatização de Processos

a. O que é automatização de processos
b. Sistemas de BPM: BPMS – Business Process Management Software
c. Componentes básicos do BPMS
d. Utilização de processos automatizados padronizados

Módulo 8. BPMS: Visão Prática

a. Demonstração e simulação com BPMS

Equipamento

Não requer uso de notebook durante o treinamento.
Não é necessário levar material adicional.